Trocas e Devoluções

A hílare deseja que você tenha total satisfação nas compras através do site e, por isso, criou uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor e protege o bem comum.

1)   Troca ou Devolução do Produto

• Estar no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da sua comprinha;
• Ter a nota fiscal em mãos da peça que pretende trocar;
• A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;
• A etiqueta+TAG precisam estar afixadas à peça.

*Caso essas regrinhas não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok?

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato conosco através do Whats app 13 991815370, informando os seguintes dados:

• Seus dados pessoais (nome completo e número do CPF);
• Número do seu pedido com o produto que pretende trocar;
• Item(ns) que será(ão) devolvido(s);
• Relatando o motivo da sua troca (tamanho, defeito, …).

Em até 5 dias úteis, entraremos em contato com as instruções para envio do(s) produto(s). Os custos da primeira troca são por nossa conta! 😉  

Atenção: A hílare tem 30 (trinta) dias após a negociação para o reenvio do produto, ou para realizar a devolução do dinheiro.

IMPORTANTE: A hílare não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

Formas de reembolso:

• Estorno em cartão: Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão. Poderá demorar de uma a duas faturas para constar o crédito, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

• Reembolso em conta corrente: Para pedidos pagos em boleto, o valor da compra poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via e-mail ou whatsapp.

Boas compras! 🤍